简单两句问答之后，大概了解到业主女儿是从下午14点出去到现在15点，近一个小时都还没回来。于是立即让秩序维护部班长吉克月布带着业主一同前往监控室，调取监控画面。约14时08分，一名身穿黄色衣服的小女孩出现在画面中，背着一个粉色小包，从名门外滩消防通道出去了。

在调取监控期间，吉克月布也一直在询问业主事情详细情况。业主说中午吃饭的时候跟女儿有点不愉快，吵了几句，女儿就说着要离家出走，本来只以为是小孩子的一句玩笑话，也就没当真，根本没把这件事放在心上。两点左右女儿就出去了，本来以为是在小区找小伙伴玩，但过了一个小时还没回来，外面天气又那么热，这时才突然想起中午女儿那句“离家出走”，顿时一惊，于是想到赶紧到物管办公室掉监控出来看看是不是出小区了。

了解事情原委之后，吉克月布一面先安抚业主情绪，让她不要太着急，大家一起想办法。天气这么热，小朋友肯定也不会跑去太远的地方，要不就是去找同学了，要不就是在这附近哪个地方玩。业主此时有些慌了神，显得手足无措，只是一直在说：早知道我就不应该骂她了。此时，吉克月布忽然想到现在各个路上都装有电子监控，不如到派出所去调取监控看看能不能找到孩子。业主听到吉克月布这个提议，立刻表示赞同，一边打电话给自己家里人，一边出发去往通江派出所。

吉克月布想起之前自己的儿子也差点走掉过的经历，深知作为父母的那种焦急之情，于是便想到不如到这附近去跑一趟，看看能不能找到小女孩。而刚从地下室上来的设施设备维护部班长杨波恰巧经过，了解事情经过后，便决定同吉克月布一起去寻找。两人以名门外滩为中心，一个向右，一个向左，进行寻找。商量好后，便立即出发。下午三点过，太阳正当头暴晒，阳光刺眼，他们自行车踩得极慢，害怕一不留神就因为自己的疏忽大意而与小朋友错过了。

正当他们沿着街道寻找的时候，业主打来了电话。电话那头是止不住的抽泣声，业主说派出所的监控也根本找不到孩子，“找不到了……”短短的几个字因为情绪激动而说得断断续续、颤颤巍巍。吉克月布和杨波在寻找的同时，也一直同业主保持联系，实时将信息告知业主，不断安慰业主的同时，也向业主表示会帮忙一起寻找，这边几条路都跑两遍。

期间，杨波在路边一个小店里看到一位同样穿黄色上衣，浅色短裤的小女孩。杨波立即放下自行车，上前询问小女孩是不是住在名门外滩小区的，小女孩摇着头回答“不是”，满是疑惑的眼神盯着眼前的叔叔，正准备向小朋友解释需要拍张照，店子里面走出一名中年男性，小朋友立即跑上前叫了一声“爸爸”。看到这种情况，本来还抱有的那一丝希望瞬间破灭了，杨波道了声“抱歉”，向小朋友的父亲解释后又继续上路了。

最终吉克月布在万达广场发现了小女孩，从名门外滩到万达广场，原本十几分钟的路程，他用了半个多小时，每一家店子，路边每一个不起眼的角落，都被搜寻了一遍。功夫不负有心人，终于一名7、8岁的小妹妹闯进了吉克月布视线，扎着马尾，背着一个粉红色小包，瘦瘦的，一件黄色T恤搭配一条浅色的牛仔裤，与监控画面中所看到的小女孩相似度极高。吉克月布瞬间燃起希望，立刻上前询问。“妹妹，我是名门外滩的物业工作人员，你之前是不是也在小区看到过我啊？你是住在8栋的对吧，妈妈还在家里等你回去吃晚饭，走吧，叔叔带你回去好不好。”小朋友不说话只是点头表示同意。

吉克月布终于松了一口气，一路悬着的心可以放下了。吉克月布第一时间联系到业主，让她不要担心，马上就带孩子回名门外滩，电话那头的业主已是泣不成声，说不出话来，只哑着嗓子说“谢谢”。然后又通知还在努力寻找的杨波，并告知客服中心说已找到孩子正在回来的路上。

回到客服中心，吉克月布和杨波两人已是满头大汗，脸上晒得发红。第一时间不是喝水，而是拿了一瓶酸奶给小朋友。小妹妹坐在客服中心的沙发上，一直不说话，安安静静的。首席管家吴燕随即同小朋友聊天，夸着包包真漂亮，一直陪着等到孩子妈妈过来。

业主还没进来，吴姐便将她拉到一旁悄悄地说：“不要骂她，好好给孩子说。”业主从进到客服中心开始就一直不断地对我们说谢谢，对吉克月布和杨波这种热心积极主动帮助的态度和行为表示十分感动，就像真的是一家人在为自己着想，急她所急。她还说道，在派出所的时候，当被告知监控画面里找不到孩子时，就如当头棒喝，瞬间激起一身冷汗。见到孩子之后她的心情也是久久不能平复，在家里人带走孩子后，仍激动地对我们说：“如果今天不是两位物业人员一直辛苦的帮我找，我真的不敢想象后果，就这一个孩子，要是出了什么事，或者被人带走了，我真的……”话说到一半，业主又哽咽了。之后业主特地定制了一面锦旗“全心全意为业主，恪尽职守保平安”表示对两位员工的感谢，也表达了对物业服务的认可。

正如客服中心的墙面上的“让服务更贴心”，“客户第一”是邦泰物业所一直倡导的，也是每一位员工不断去践行的宗旨。