“礼貌问候、起身服务、双手递接、人过地净，主动帮助………”,朗朗的背诵声回旋在紫金学府园区的上空，这不仅仅是硬邦邦的口号，这也是我们物业工作的意义所在。在背诵声中秩序维护员周大艳也在此开始了一天的忙碌工作。

今天她的岗位是巡逻岗，巡逻岗是一个项目运行的发现者、执行者、实践者。不管是炎炎的夏日，还是秋风阵阵的雨季，他们的身影总是出现在园区的各个角落。突然对讲机呼叫“103、103，马上到负一层巡查一下是否有临时车辆占用私家车位”;“103收到，马上去！”在园区巡逻的周大艳收到指令后马上到达负一层开始巡视。

在巡视到高层6号楼时，看到一位中年女士和一位年纪较大的老大爷正在吃力的推着板车，板车上拉着大块的瓷砖。周大艳并没有区别对待是业主还是装修工人，见状马上跑过去帮忙，一起用力的推着板车。

在交谈后得知，这是6号楼业主，本来是装修公司工人在搬运瓷砖，结果工人临时有事，没有搬完就走了，担心瓷砖放着负一层车库丢失，没有办法业主才带着年老的父亲一起搬运瓷砖。在护送业主到电梯口时，周大艳主动提出帮业主一起把瓷砖搬运到家里。业主满眼不相信的看着周大艳，说算了，我们自己搬吧。周大艳一脸茫然的看着业主，但她来不及多想，还是主动帮助业主搬运上楼。

电梯里，周大艳一直在想，这户业主对物业肯定有什么偏见或者误会，一定要化解这个矛盾。很快到达业主家里，开门的是男业主，他看有物业人员帮忙搬运瓷砖，没有一丝高兴和感谢，一脸嫌弃的说道“你们怎么又来了，到底每天要来几次啊。”女业主马上解释道“这个妹儿是主动帮我们搬运瓷砖的”，这才缓解了尴尬气氛。

在交谈中得知，原来今天业主在装修打墙时，因没有进行现场打围措施，也没有配备安全灭火器。巡楼的工程师傅和秩序队员便多次上门进行了安全提醒和安全措施讲解，业主很是不高兴，觉得物业太啰嗦了，在周大艳耐心地再次解释下，业主这才明白邦泰物业的用心良苦。

随后周大艳陪同业主来回几趟搬运完业主的所有瓷砖，并联系了楼栋保洁大姐把业主门口的卫生打扫得干干净净的，业主非常感动，觉得自己错怪了物业，在最需要帮助的时候，没想到是物业替帮助自己解决了问题，他们都颇受感动。从他们的话语间，周大艳能感受到业主对我们邦泰物业的认可，对我们辛勤付出的肯定。

事后，业主把当时周大艳帮助业主一起搬运瓷砖的视频发给了她，并在微信中一直表扬周大艳，表示对邦泰物业服务的认可。第二天物业中心便收到一面锦旗，写着“情系业主、热心服务”，送给秩序队员周大艳，这是紫金学府的第一面锦旗，值得纪念。这应该就是我们物业服务存在的最高荣誉吧。

我们会一直秉承“让服务更贴心”服务理念，传承邦泰文化。多帮助他人，让业主生活更有品位。