邦泰国际公馆有这样一个人，她工作干练、勤劳务实，每天都充满激情，时刻心系业主，并时时想办法解决业主的问题，热忱的服务业主、为业主排忧解难。她长年以公司为家，舍小家为大家，与管家们一起共同奋战在第一线上，凭着一腔热血和对工作的执着追求，受到各级领导和业主的好评。她就是邦泰国际公馆项目负责人——张海燕同志。

初到内江的张海燕，负责的项目是邦泰国际公馆。由于管区交房最早，并且面积大、户数多、人员复杂，初来乍到的她果断决定，要想干好工作，必须练就一身过硬的业务技能本领。她首先学习房产相关政策，精通业务知识，她挨家挨户走访，经常与园区业主主动沟通交流，以此拉近与业主的距离，熟悉并了解管区的状况，摸清管区住户的基本信息，了解各类业主的根本需求，并多方寻求解决办法。她经常利用业余时间，参加各种物业类的培训，翻阅各种资料，熟悉业务，对自己进行“充电”，由于她工作用心，方法得当，因此园区许多业主都喜欢找她解决问题，在业主群中间赢得了良好的口碑，路上碰见都会亲切的互相问候。

前段时间有个做保险业务的业主经常投诉我们：“物业不应该把厕所独立出去，很多外来人员都可以使用，厕所环境卫生差，给小区其他业主带来不便。”多年以来许多人都没有解决这个业主的问题，物业费更是难以收取。这个时候张经理站出来了，说：“这位业主，让我去沟通沟通吧，了解业主的真正需求，才能针对他的问题好好解决！”。

为此经常看到她忙里忙外，跑上跑下，亲自上门慰问业主，帮助业主解决了很多实际的问题。不仅如此，还时常对业主在微信上进行关怀，让业主感受到了真正的温暖，张经理的真诚让业主对她敞开了心扉，一扫脸上的“阴霾”，对张经理倾诉出真正的困扰。而张经理在了解到业主真正的需求之后，便立即拿出解决办法，帮业主排忧解难，真正的做到了为业主着想，贯彻了“客户第一”的核心价值观。经过多次的“破冰”行动业主不仅改变了对物业之前的偏见，还为我们张经理送上了一面锦旗，感谢她的礼貌真诚的付出。

张经理来到国际公馆虽然只有三个多月的时间，但是不管是对业主服务方面还是员工关怀方面都非常的关注以及用心。从“地摊经济”时考虑业主的休息时间处处寻求政府部门的协助管理到为商业业主规划商业街区停车位跟进；从初到国际公馆时为工作量大的员工争取了最大的福利到各种节日活动为全体员工策划准备的各种礼品。天气再热，张经理都亲力亲为，只为给业主规划出更方便更舒适的居住环境；事无巨细，张经理都考虑的非常周全，只为给员工创造更好更安全的工作环境。

人一生除了没有选择父母的权力，其他任何事情你都有选择的权力，既然选择了物业，就选择了奉献，选择了牺牲，就要正确的去对待，干一行、钻一行、爱一行，把它当做毕生的事业，她为自己选择的行业无怨无悔。服务并不仅仅局限于业主，我们更应极尽所能服务于公司，深化服务质量，拓展服务内容，创品牌、树形象、练内功、求发展。只有大家齐心协力推动公司全面发展，真正做到公司壮大我成长，我与公司共荣辱。这就是张海燕的人生观与价值观的具体体现。

正因为有了工作人员们在平凡工作岗位上的默默付出以及一丝不苟、认认真真的服务态度，才能实现项目的增值保值，同时也提升了业主们的生活舒适度和满意度。张海燕同志用她的一言一行感染着身边的每一个人，亲自践行着“客户第一”的核心价值观，做出最好的表率，这样的精神值得我们每一个物业人学习。