寒潮来临，眼看着滴水成冰，走在街上的人们都恨不得裹上羽绒被。严冬持续，对于开放式大型仿古街区来说，环境维护人、秩序维护人、园林绿化人、工程维修人都要面临非常严峻的考验。越是这样的季节，人们越是喜欢聚在一起，共同取暖。也正因如此，嘉州长卷·天街也即将迎来冬季的旅游高峰。

为让市民和游客在冬季依然能够拥有一个舒心、整洁的游览环境，同期做好2019年的冬季年货节、嘉州大庙会的筹备工作，嘉州长卷·天街应时而动，自12月开启了以“冰清玉洁 暖意融融”为主题的冬季加强版的物业服务提升工作，通过组合拳，让天街“仿古但不陈旧”，让每一个到嘉州长卷·天街来做客的朋友，赏心悦目，暖意融融。

第一式：防风。江上来的风寒彻骨。为让天街的园林不在瑟缩中失去绿意葱茏，天街环境维护团队和园林绿化团队合力给公用设施设备、树木、各种标语牌等加固，预防大风。提前进行防风宣传，提示各商家不要把东西放在二楼以上的阳台、空调外机上面，以防被大风刮落造成危险。同时对商家搭设于沿江景观带的露天坝坝茶进行了集中的清理和整治，以防冬季风灾折损这些临时建筑，对市民和游客造成伤害。

第二式：防冻。数九寒天最是“冻人”。天街的冬季防冻工作主要集中于空置房屋、共用设施、设备以及楼道保温等三个方面。冬季到来前，天街就制定了空房巡视制度，设专人对空置房屋进行巡视。三九严寒时对重点房屋更是一天巡视一次，发现问题及时报告并及时解决。为避免空置房屋的上、下水管线受冻出现渗漏跑水现象。物业团队对空置房屋的外门窗（包括阳台门窗）进行检查，缺失的玻璃进行了补安，确保门窗关闭严实。必要时还将上、下水管线进行保温，对关闭不严的门窗进行封档。当夜间温度过低，造成早晨部分路面结霜时，在第一时间内清理主干道、大门及门前的积水，并贴出“小心路滑”等温馨提示，保障市民和游客的顺利通行和游览。

第三式：防病虫害。天街以乐山市区内最壮丽的公园式开放式园林街区闻名，苗木到了冬天大部分都会停止生长，或者生长缓慢，这时候苗木的管理工作往往容易疏忽。其实冬天是防治病虫害的关键时期，为了让植株来年更好的生长，冬季在病虫害防治方面就不能掉以轻心。为让园区内的花草树木得到良好的过冬保护，园林绿化团队给树木进行了“刷白”防止生虫，并开展“冬剪”以助来年的生长；及时清理树冠、植被冻损的植物，以减少隐患。

第四式：治安防范。冬季天冷，治安防范却因为临近年底了，更不能掉以轻心。除了加强进出车辆的登记、检查力度，也同步加强街区里外的巡逻，不仅是要加大巡逻次数，还要加强巡逻的交叠性，保证街区内正常、安全的经营秩序。冬季的夜冷得煎熬，为防止外来人员在寒夜里无保障的露宿或搭伙，秩序维护部加强了夜间的秩序督查工作，加大“两抢一盗”的防范工作，保证夜间服务人员按时按量按标准提供秩序维护服务。

第五式：疾病预防。天街作为人流密集场所，冬季流感预防和心脑血管病预防也非常重要，加强员工防病和疾病应急处置能力，对物业人员来说也是必备的技能。冬季虽然是枯水期，但由于地势原因从江流中沉淀的垃圾依然有可能携带病菌，并滞留在江边。天街物业的环境维护人不畏江水严寒，即使涉水依然要把岷江沉积物逐一清理干净，谨防滋生病菌，防止冬季人体免疫力下降期间对往来人员的身体健康造成影响，进一步维护天街清爽的环境。

第六式：防破损。及时开展“三查一疏通”，对房屋外露水管和窨井盖、房屋结构及消防、电梯等设备设施进行检查，清理和疏通街区排水系统；细化落实应急预案，充实抢修队伍，备足抢修器材，发现问题及时处置。无论是夜晚还是节假日，接到应急报告，相关人员都及时赶到现场，尽力解决发生的问题。真正做到应急不慌，处理得当，修缮及时，避免损失。

第七式：防火。针对冬春季节风大物燥，用火、用电、用气增多的特点，做好防火工作。冬季采暖对于商家们来说，不比夏季消暑容易。南方虽然没有供暖，不用对管道进行提前打压测试，但冬季使用的各类采暖设备却是火灾隐患高发之物。天街物业团队采取逐一上门排查和走访的方式提早发现安全隐患，防患于未然。

第八式：防渗漏。在入冬前仔细检查女儿墙防水檐下卷材有无翘起缝隙，仔细检查排水口铁板与卷材粘贴是否密实到位。防止屋面积水形成渗漏隐患，也避免此处墙面春暖花开时发霉长毛。

物业服务是一个非常细致的工作，人间有四季，但是服务只有一季，那就是永远的春季。天冷但是服务态度不能冷，服务质量不能“降温”。每一天都要饱含热情投入到服务当中来，这种热情不是每天“打鸡血”，而是源于专业和对生活的责任感。作为邦泰的商业项目物业管理者，我们对租户有责任，对这个作为城市新名片的项目有责任，对游客有责任，更对这座城市有责任。我们用双手守护冰冷的一砖一瓦，这街区也在年年岁岁的用心呵护下，呈现出自己独有的生命力。钢筋水泥的房子，看似坚固，但事实上房子也有“情绪”，也很“娇贵”。租户也好，市民或者游客也好，大家享用的是空间所带来的价值。而物业人则是空间的价值维护人，在空间建造伊始和空间使用过程中，成功的物业服务一直都应该是走在客户前面的，对客户的空间生活和经营习惯，提前洞悉，前置设计，先行保养，全程维护，再辅之以人性化的服务。让业主客户和经营者有尊严，有幸福感，让房子不在岁月的打磨下“顿失颜色”，让业主感受到我们物业人是生活的专家，对各种各样的问题都有“解决方案”。这就是物业最显性的价值所在吧。

这个冬天，像往常一样的寒冷，但是一想到心中的责任，天街物业团队的心中都是暖暖的。每一次的付出，点点滴滴的重复，不求总是被看到，但是却希望我们的服务、专注和用心，能让所有的经营者、市民和游客，即使天寒地冻，依然能感到温馨。我们用双手，为这个冬天驱寒。我们努力着，让每一天都无与伦比，让春天常驻人间。在嘉州长卷·天街，天天都是春天，欢迎您来！