故事从一面鲜红的锦旗开始说起。11月27日下午，一位两鬓斑白的老大爷急匆匆的来到物业服务中心，前台值班人员看到大爷手中的锦旗细声问道：“大爷，请问您现在有需要什么帮助吗？”大爷往办公室方向看了看，连忙说道：“那天晚上的小伙子小滕呢？我要好好的感谢他。”客服人员了解情况后立即通知滕文韬、邓青梅等客服人员赶到服务中心，大爷慈祥将锦旗双手递给客服人员， 并说：“谢谢你们，感谢咱们的邦泰物业！”
镜头转换到11月25日晚上，洛带一日游结束后，华府公馆3-1-501业主徐大爷也和其他业主一样，带着愉快的心情回到家，可当徐叔叔正准备躺沙发发个朋友圈，才发现手机不在身上，一下子徐叔叔刚放松休息的心又提起来了，急忙回想了一下，回家也没用过手机，只有在旅游回来的时候在大巴车上看了一下时间，一定是落在大巴车上或者回来的路上了；想想手机倒是不贵，但是里面储存了今天游玩时给小孙子照的珍贵照片，孙子玩耍时的一幕幕可爱形象，将来也只能保存在脑海里了。
徐叔叔正处在失落之时，想起了半个月前物业邦管家小邓拜访时留下的名片，这时才急急忙忙给邦管家联系，希望通过邦管家能找回丢失的手机；邦管家小邓在接到徐大爷电话后，立即与大巴车的司机联系了，但大巴车司机说车辆已经开离小区好几公里外的停车场了，小邓为了不让徐大爷在家提心吊胆的，就找到同事滕文韬和钟光霞陪同一起去找大巴司机到车上找寻手机。
果然，功夫不负有心人，手机在大巴原徐大爷坐的座位底下找到，且由邦管家滕文韬给徐大爷送到家中，在邦管家小滕为徐叔叔把那丢失的手机送到家里那一刻，徐叔叔连忙走过去握住小滕的手，连声说“谢谢你！谢谢！”小滕憨厚地摆摆手说：“不用谢，没事！没事！”
这看起来是一件不起眼的小事，但在这个似乎已经物欲横流的社会，我却在邦泰亲身感受到“亲人般的贴心”。正因为有邦管家这样的贴心人，才使人心更近。其实我们的社会是充满关爱和信任的，往往举手之劳就能带给别人莫大的帮助，往往心怀正气就能获得人们的赞许和尊重。相信邦管家的精神和敬业乐业的工作态度，是邦泰物业公司一直保持士气如虹的原因，也是邦泰集团为我们提供优质的服务的保证！邦管家是“邦泰人”的一个典范，希望能在他的影响下，将来有更多的好事在“邦泰”这个大家庭里发生，有更多的邦管家继续发扬他们的高尚品行。
