8月14日下午五点，宜宾邦泰天玺项目环境维护员罗德英像往常一样正在打扫着园区卫生，突然发现一号楼某户窗户内飘出阵阵浓烟。 经历过消防演练的罗大姐心中警铃大作，立马告知物业中心。火情无大小，得到消息的值班人员马上启动消防应急预案，快速组织各部门人员第一时间赶往火灾点，并与业主取得联系。 经历过多次消防演习的员工们临危不乱，在天玺项目负责人马荣军的统筹安排下，立即联系消防部门，并切断室内电源，同时迅速接好消防水袋，准备好灭火器。 此时楼道里浓烟呛鼻且看不清前路，火情大小无法判断，即将面临何种景象也无人知晓。 然而，没有一个邦泰物业人退缩，所有部门、在场员工严阵以待，听从指挥。此时的消防车辆还在赶来的途中，看着紧闭的房门，不断从门缝里冒出来的烟雾，想到业主室内已经快进入装修尾声，若是不赶紧控制火情，势必给业主带来重大损失，甚至造成更严重的后果。 思及此处，在场人员当机立断，必须赶紧入户灭火。在联系业主得到大门密码后，所有人员冲进室内，此时业主阳台上所堆放的纸壳等杂物已经被大火吞噬，面对危险逃跑是人的本能，然而此刻，邦泰物业人变成了逆行者，所有人的目标只有一个：尽快扑灭大火！ 当消防人员在邦管家的带领下到达现场时，室内明火已全部扑灭。此次火情从发现到扑灭仅耗时20分钟。由于扑救及时，业主财物未有重大损失。 火灾过后，现场一片狼藉，业主也赶到现场。看着黑糊糊、水淋淋的室内，如何尽快清理现场是一个问题。我们的工作人员并没有立刻离开，大家一边安抚业主，一边找到工具帮助清扫房屋直至夜晚8点。 后续经调查得知，该业主家里原来是装修工人乱扔烟头导致这场事故。一根烟头就可能引发一场火灾，这也是日常物业各部门为什么会反复巡视装修现场，反复叮嘱装修注意事项的原因。 我们希望100次乃至1000次的提醒，能掐灭一次火灾的可能性。 邦泰物业，坚持高标准、严要求的工作态度，为每一位业主保驾护航。园区里的花草树木，邦泰物业人每日在修剪浇水，修枝除虫；走过的道路，环境维护员们每日在清扫冲洗；电梯等各项设备，设施设备维护员定期检修不敢松懈；监控门岗等各处，秩序维护员们24小时坚守岗位紧盯各处动态；而邦管家，也在时刻准备着为业主答疑解惑，提供贴心的服务。
