点击进入邦泰集团
home / 新闻中心 / 邦泰物语 /
23
Nov
·
2020

福尔摩斯为你一一道来

浏览:1743 来源:邦泰物语

 

在宜宾天誉项目有一颗最亮“守护星”,他就是天誉秩序维护员杨浩,他敬业、爱岗、有原则;他热情、暖心、重责任;他是秩序维护部的核心骨干,也是我们身边的榜样,大家眼中的“福尔摩斯”。

 

“福尔摩斯”的专业素养

 

物业装饰装修是业主入住前必不可少的环节, 装修材料管控也会被不理解的业主,认为物业做的工作毫无用处,从而会引发一系列矛盾。天誉小区9栋某户因为成品材料过大电梯无法搬运,使用塔吊进行运输。经设施设备维护部核实后同意调运部分材料,现场秩序维护员杨浩协助吊运周边打围,期间突然发现业主想趁机运输违规材料,立即上前进行劝阻,劝阻过程中,被塔吊司机恶劣的踢了一脚,但杨浩依然坚守岗位,履行工作职责,并忍下愤怒和委屈。

 

【图1】.png


随后立刻通知各部门同事,从始至终并未与其发生冲突,后与派出所工作人员前去派出所配合调查,其他同事迅速到达现场,安抚秩序维护员的同时一直理智与业主沟通。尽管杨浩被业主指着鼻子谩骂,情绪无处释放但还是依然面带微笑将所有利弊因素、签订的相关合同、协议清楚的告知业主。希望让业主能理解自己的行为带来的弊端,最后业主也十分配合的并未运输违规材料。

 

“福尔摩斯”的业务能力

 

2020年10月,邦泰天誉某户在装修过程中发生一起价值3000元左右的线圈丢失事件。邦管家第一时间帮业主报警备案,同时杨浩立刻响应并调取该楼栋前后门厅及地下车库的监控视频,加派人手在主出入口进行严格排查,丝毫不松懈。

 

【图2】.jpg


【图3】.jpg


最终在监控中发现了可疑人员形迹,经过业主、装修单位与秩序维护部同事杨浩的观察分析,缩小了该行窃人员的活动时间及范围。锁定了行窃人员藏匿线圈楼栋,经过挨户排查后最终发现了线圈藏匿地点,并把丢失线圈完整交还给业主。业主对杨浩贴心服务表示了高度认可并赠予锦旗表示谢意。

 

【4】.jpg

 

【图5】.jpg


物业服务的品质能反映出一套住房的价值,装修管控就尤为重要,但物业人无论多么困难,依旧坚持在一线,永不放弃争做“文明劝导员”。而邦泰物业人更不仅仅局限于权责之内,更让服务更贴心,秩序维护员杨浩便于其中的一员,立足岗位,不放过任何蛛丝马迹,全线追击最终花式破案,这就是我们的钢铁般的硬汉杨浩,但同时也拥有内心深处细腻的柔软。