吴燕是我们名门外滩的一名管家。是一个典型的四川妹子、身材娇小、性格直爽。2020年伊始疫情爆发，疫情期间有许多隔离在家的业主，而作为物业便成为了他们与外界交流的纽带，取快递、送外卖、买菜及生活用品的采购、倒垃圾……管家承担起了重担，竭力保障业主日常生活的正常运转减少隔离带来的影响。

一天，三栋有位隔离业主忘记通知我们第二天需要采买的食材，吴姐在知道后立即骑着自行车到附近菜市购买，夹缝肉4斤，一级牛肉3斤，鸡蛋20个，鲜蒜苔1斤，芹菜1斤，青椒1斤，小白菜2把，老姜半斤，大蒜半斤，小葱半斤，苹果3斤……然后提着近20斤的菜送到隔离业主家门口。业主家需要复印马上复印好送到。在疫情期间一直坚守岗位，主动提出值班。她说“我不是英雄，但也要尽我所能让住户心安”成为带领项目住户抗击疫情的“领头羊”。业主在结束隔离后特意送来锦旗“不忘初心担使命 众志成城抗疫情。”

“我的水杯在哪里呀？”她常常会忘记自己的东西放在了哪里，常说自己记性差，但是我刚来的时候就听说过她的传奇故事。有一次电梯里有业主遗失了食品，环境维护部的同事汇报过来，吴姐马上反应出可能是几栋几单元的某某业主她最爱吃这个食品了，经查实确实是该业主遗失。我们客服中心常常会接到“我找你们吴姐”这样的电话，吴姐每次听声音就知道业主的房号。几栋几单元有什么需要照顾的业主她都知道，哪家是老人独自居住的，哪家是腿脚不便的，哪家是社区活动需要提前通知的，哪家预存物业费活动需要电话告知的，她都烂熟于心。仿佛那个到处找东西的不是她一样，感觉她把所有的记忆都用在了岗位上、对待业主上。

刚入职到项目上时，我非常的忐忑，担心自己做不好。这时急性子的她却很有耐心的一件一件事情的教我，虽然有的时候会因为我的不够细心严厉的批评我，也会语重心长讲“现在的仔细是为了以后的方便，所以我们必须要细心。”一段时间后在吴姐的教导下我开始了自己作为邦管家的旅程。到周末值班时她也会先问我们有没有事情需要处理，有的话就她值班。工作上我们遇到问题时，她都会主动过来帮助解决，帮助我们舒缓情绪。提醒我们要帮助其他部门的同事。

“邦泰的铁杆粉丝”我们项目上那必须是我们吴姐，“我们邦泰咋样，我们邦泰咋样……”这样的话她常常挂在嘴边。集团有什么活动第一响应的也是她，关于邦泰的投票每次都提醒着我们，每次培训学习都非常积极认真，廉正考试获得“包大人”称号，在拿到“包大人”帆布包后给我们讲“你们下次也一定要考100分哦。”

八年！！！有的时候就是一生，在这个岗位上她一干就是八年。八年来一直认真努力的工作，从未迟到早退，对待业主热心温柔，不会拒绝业主。有许多业主都亲切的称呼她“幺妹”“吴姐”她是一名热情多变的物业人，无论是对待业主还是同事。可以说工作就是她的全部生活。如果“邦泰”是太阳，那她就是向日葵——“入目无他人，四下皆是你。”