2018年，是邦泰集团品牌升级重要的一年，为更好地配合及协助各城市公司落实邦泰集团“品质服务，稳健发展”的新型战略，以“客户第一”为核心的品质服务文化体系建设，为客户提供增值服务，增强公司的品牌影响力。邦泰集团不仅在2018年年初开展智慧社区试点建设工作，并于9月1日在全集团正式上线邦管家服务，践行“服务更贴心”的服务理念，为邦泰40万业主提供更加专业的一对一管家式物业服务。

为了更好配合集团工作，内江邦泰物业雷厉风行，迅速组建管家团队，通过一个月的培训、认证、试岗，内江邦泰物业于10月1日正式启用邦管家服务。全面覆盖内江邦泰国际公馆、邦泰铂仕公馆以及邦泰国际社区三个已交房项目。

秋冬季节是银杏树最美的季节，金黄色的树叶点缀着小区环境。内江的邦管家们“用心思考、用心工作、用心创新”，将散落的银杏树叶做成各种温馨提示以及暖心问候：“铂仕公馆恭迎您回家”、“邦泰物业全心只为您”、节气“大雪”，甚至业主求婚的银杏叶文字图案，经邦管家之手后变得那么美丽，一时间刷爆朋友圈，并得到业主的认可和赞扬。

自内江邦泰物业邦管家启用2个多月已来，不断学习、创新，不仅为业主提供更加贴心服务，更是不断了解业主真正的需求，第一是时间设身处地为业主解决问题，把业主的需求当成自己的需求来处理。来自内江铂仕公馆的邦管家罗强更是用心总结了这2个多月使用管家微信互动的小技巧，本着相互学习、共同进步的心态将他的工作小结分享如下（管家们还不速来围观）：

小技巧1：朋友圈点赞

每天中午11:30和下午20:00左右坚持给朋友圈每位业主所发的朋友圈点赞，以及对业主所发的日常照片进行评论（此项可根据业主所发的不同评论不同，要让业主知道你时刻都在关注到他。更加的体现出我们“让服务更贴心”的服务理念）。

小技巧2：步数点赞

开启“微信步数”坚持每天晚上20:00左右给每一位业主的微信步数点赞，增加与业主的来往互动。

小技巧3：沟通了解

在日常的上门拜访以及园区偶遇的时候，多与业主沟通，在微信朋友圈侧面去了解业主平时的爱好家庭成员。去深入了解该户业主所需要的到底是什么，才能让平时服务工作做得更有针对性。

小技巧4：关爱老人小孩

孟子曾经在《孟子.梁惠王上》中曾说过：“老吾老以及人之老，幼吾幼以及人之幼，天下可运于掌”。根据项目的特性发现因工作原因长期在小区内的业主基本为老人或者小孩，因此我们要做到对待每一位老人都要像自己的长辈一样耐心、热情，对待每一位小朋友都要像对待自己的亲人一样。这样你的每一份用心大部分的业主都会体会到。

工作本身是一样的，但因做工作的人心态不一样，所以才会有不同结果，最大的技巧就是用心。用心两字看似简单，却为我们以后工作的方向和工作的态度指明方向。