有的故事，讲述的是“事”，关于“用心、尽心、诚心、热心、虚心”的物业日常服务工作的故事，折射出的是邦泰物业的基本服务准则。

下面这个故事，就是邦泰物业人员们全心全意为邦主服务的缩影：近日，在紫金学府物业服务中心，项目设施设备维护部收到一位业主送来的锦旗，以此表达对设施设备维护部工作认真负责和积极热情服务的满意，并表达了自己对邦泰物业的认可和支持！

在紫金学府物业服务中心出现暖心的一幕，一位业主手持一面锦旗来到物业服务中心，并激动地拉着设施设备维护部工程师傅的手说道：“咱们物业真的太让我感动了，本来不是你们物业的工作，没想到你们还能非常主动的帮助我们解决了难题，要不然我们真的不知道怎么办好了。你们不仅帮我完善了水管的装修问题，还想方设法的帮我节约了装修成本，缩短了装修花费的时间，我实在不知道该怎样表达我的谢意，这面锦旗你们一定要收下！”。

据了解，这位业主目前已经在进行房屋的装修工作，在房屋的装修工作中最担心的就是家里水管堵塞的问题，加上自己对房屋装修的工作不了解，怕自己装修之后出现各类问题，所以想到联系物业，于是前来物业服务中心寻求项目设施设备维护部工程师傅的帮助。

工程师傅很认真地了解了业主的问题，并且积极主动给业主出谋划策，提出多个具体可行的解决方案，并且针对每种解决方案都向业主作出细致的讲解，井井有条的分析出每种解决办法的优点和弊端，以及业主关心的装修耗费时长和装修费用等问题也进行了详细解答。

为了方便业主后续有问题想要咨询可以随时联系上，工程师傅将装修办公室的联系方式用便条写好后交给业主，事后还主动联系业主，询问业主目前水管的处理情况，还有没有什么问题需要帮忙解决的。因为怕业主不够了解具体的细节问题，工程师傅主动提出到业主家里帮业主巡查装修进度，帮助业主很好地完成了水管的安装工作，解决了业主的顾虑和担忧。

感受着一次又一次认真的耐心讲解，一次又一次细致的贴心服务，业主当下便想感谢设施设备维护部工程师傅，提出留下一起吃饭，工程师傅委婉的拒绝了，并且表示这只是我们分内的工作，我们的工作就是为业主所想，解业主之急。

业主非常感动，不仅仅感谢设施设备维护部工程师傅认真负责的工作态度和敬业精神，也是真切地感受到了邦泰物业人员的热情、细心和负责，更是表达了对于邦泰物业的信任和认同，所以特意到物业服务中心赠送锦旗一面表示感谢。

火红的锦旗，包含着业主的真情，不仅是对邦泰物业人工作的肯定，更是对我们邦泰物业的赞许和认可，也正是凭着业主对我们的信任，激发了邦泰物业全体员工高涨的工作热情。我们将带着这份沉甸甸的心意，不断提升服务品质，继续以一流的标准严格要求自己，以优质的服务回馈业主。

其实，这样的小事，每时每刻都发生在我们邦泰物业的每一个员工和业主身上，设施设备维护部的工程师傅只是我们每一位勤勤恳恳、积极主动的在各自岗位上默默付出、用心待人的物业人员的缩影。

我们每一位邦泰人都把业主看作自己的亲人，为邦主所想，解邦主之急。在工作中积极主动的去了解业主、帮助业主，希望让业主感受到我们邦泰集团像太阳一样充满和美好愿景，给人以温暖。坚决落实让服务更贴心的服务理念，坚持邦泰物业不变的初心。

鲜艳的锦旗，是邦泰物业的荣誉，是业主的认可和感谢，是一种责任和动力，更是对我们的鼓舞和鞭策。我们将不负业主信任，继续保持良好的工作态度，用心服务业主、用细节打动业主、用情感动容业主，让业主真切地感受到来自邦泰物业的幸福与温暖。