因为他们既不美丽，也不高大。

但他们却用自己的色彩，描绘出了一幅幅生动的图画。

他们以小区为家，在一线摸爬滚打，迎日出、送晚霞。

他们整日灰头油脸，处处留有“邋遢”。

可他们却不畏风吹雨打，在工作中不断将自己升华。

都说物业工作难，不仅琐碎，而且繁杂。作为物业公司的一位位设施设备维护岗的工作人员更是如此。作为物业公司的一个重要部门，他们主要是对小区的设施设备进行日常的维护保养，对小区的节能减耗进行及时的跟踪查看，并对小区业主的报修进行及时的处理，其对设备设施维修、保养、维护的质量，直接影响小区的品质和档次。

坐在家里的您，或许并不能清楚的了解和理解他们，但您却从来没离开过他们。虽然他们不能像经理一样为整个小区大事小事都要操心，但却也像一架机器上的小小螺丝钉一样发挥着不可缺少的作用。正如许多工作一样，他们是最忙碌的、最辛劳、最繁琐的那一部分，总是藏在“水面”之下。他们的“主战场”，或在地下车库不起眼的角落，或在你难以抵达的楼顶天台之上。

我们每走进一处维修现场, 看到的永远都是那忙碌的身影,。由于业主和工作的需要，他们从来不分昼夜，只要业主一个电话，不论是吃着饭还是睡着觉，他们总会第一时间出现在维修现场。物业赢得的每一句赞美，获得的每一项荣誉都凝聚着他们的辛勤劳动和点滴汗水。再多华丽的词语都是在吹捧, 让我们一起走进他们的生活，记录下他们那些最美丽的瞬间。

内江天誉项目设施设备维护部的罗海峰和谢权师傅是负责整个项目装修巡查板块。每天我们看到的都是两位90后奔跑的身影，他们总是不断的从一个业主家中到另一个业主家中，就连中午吃饭时间他们也只是匆匆忙忙的吃上两口后又背上工具袋去往现场处理问题。

这天，一位老奶奶走进了物业中心，她焦急的告诉我们她家里的煤气灶不能正常使用了，希望我们帮忙派人到家里去查看一下。因为这位老奶奶是一位独居老人，儿女都不在身边，所以我们经常帮她处理家里的事情。

我们得知这一消息后，立即联系了谢权师傅让他去老奶奶家里帮忙查看燃气灶的问题。谢权师傅赶到老奶奶家中检查完燃气灶后发现是燃气灶的点火装置出了问题，已经无法维修，只有更换，而购买一个新的燃气灶需要几百元。

谢权师傅看见老人一脸无助的样子，就说:“老人家你先别着急，我今天下午休息，中午我下班后就去看看有没有卖点火装置的，有的话我就买来帮你弄好。”于是，谢权师傅当天下午就去帮老奶奶购买点火装置，买好后立马就返回天誉帮老奶奶更换。

当谢权师傅帮老奶奶处理好燃气灶问题的时候都已经是傍晚了，他利用他的休假时间帮老奶奶处理了问题。这就是我们设施设备部门的师傅们，不管是上班还是休假，他们都是第一时间为业主解决问题，让业主感受到家的温暖。

“您好，我是邦泰物业设施设备维护师傅小罗，很高兴为您服务。”业主房门打开的瞬间，罗海峰师傅已经面带着微笑亲切的与业主打着招呼。经过业主允许后，小罗师傅一边说话一边从工具袋中拿出鞋套，屈身将左脚鞋套戴好跨过门槛，又将右脚鞋套戴好走进门内，整个过程像演练了无数次般的自然，没有任何矫揉做作的成分，给人的感觉既亲切又踏实。

在小罗师傅维修的整个过程中，他不仅仅只是一个人闷头做事，他还积极的与业主交谈，拉进与业主间的关系，让业主感受到我们的亲切与热情。我在平时的工作中经常会听到业主在物业中心夸小罗师傅，“小罗师傅是一个细致的人，每次我家里有什么问题，最先想到的就是他！他手艺精湛，人还特别实诚，我们都很喜欢他。”

在这之后，业主为了感谢罗海峰和谢权师傅平日里工作的认真负责，特此送来锦旗。一面面锦旗的背后代表的是业主对于我们的理解、信任、责任。一份理解、一份信任、一份责任给予了我们物业人源源不断的动力。业主相信我们，我们没有理由辜负那份信任，我们就更应该秉承着客户第一的核心价值观，真正做到急业主之所急，想业主之所想，做业主之所需。